Dès sa création, Bijourama a envisagé la commercialisation de ses produits dans toute l' Europe. Il a dû faire face à une réglementation douanière particulièrement touffue et au début à des offres d'acheminement peu adaptées.

    Créée en Février 200 en tant qu'entreprise unipersonnelle, Bijourama s'est tout de suite positionnée sur la vente de montres et de bijoux à l'international, au point que ses ventes à l'étrangeront pesé jusqu'à 30% de son CA. L'explosion de la bule et des moyens humains limités ont poussé Joël Delestre, fondateur du site, à abandonner les version Espagnoles et Portugaises du site. Mais Bijourama  continue de vendre dans les régions Francophones, de la Belgique au Canada en passant par les DOM-TOM. A l'heure l'international représente 10% de ses ventes, une baisse due principalement à l'augmentation de l'activité en france.

    D'un point de vue commercial, le site accepte tous types de paiements, sauf les chèques (à part en France) pour des raisons de commissions. Le système PayPal, même s'il est proposé, n'est pas trop mis en avant, toujours à cause des commissions jugées un peu élevées. Côté logistique, Joël Delestre évoque des débuts difficiles, avec un système d'acheminement peu adapté aux produits comme les siens. Depuis, l'offre Coliposte a nettement simplifié les choses, puisque les étiquetteset les documents administratifs et douaniers (dont le formulaire CN-23) nécessaires à la livraison sont édités sur une imprimante spécifique, ce qui facilite les expéditions. Comme beaucoup de sites, Bijourama a éliminé de ses colis toute référence à sa marque.
    Sa plus importante contrainte concerne les formalités douanières, particulièrement contraignantes pour les bijoux et les montres. La nomemclature est complexe : une montre à quartz n'aura pas le même code qu'une montre mécanique et le code sera différent si la montre fait chronographe ou non. De même, certains produits sont interdits : en France, les montres ne doivent pas comporter de nickel, pour des raisons de toxicité. Dans d'autres pays, le Tritium (peinture fluoresente) est un produit jugé dangereux et donc réglementé.

    Vu la bonne tenue de ses ventes en france et à l'étranger, Joël Delestre songe à repartir à la conquête de pys non Francophones, grâce à la création de bureaux locaux chargés de gérer les expéditions (une tâche simplifiée par la petite taille des produits qu'il vend) et la traduction de son site.

Source : Les Cahiers du e-bunsiness / n°18 / Bimestriel / Septembre 2006

Continuez l'info sur www.bijourama.com et blog.bijourama.com  

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