Nous venons d'ajouter des nouveaux statuts de commande sur Bijourama.com.

Ces nouveaux statuts arrivent suite à la demande de nos clients et vous permettrons de mieux suivre l'évolution de votre commande.

Vous pouvez suivre le statut de votre commande en vous connectrant à votre compte.

Découvrez ci-dessous le détail de ce statuts :  

Commande enregistrée : 

C'est le statut par défaut, toute commande passée sur Bijourama.com adopte ce statut en attendant qu'un conseiller valide votre paiement et votre commande.

Paiement reçu :

Ce statut indique que votre paiement a bien été reçu

Annulée :

Votre commande a été annulée, soit automatiquement soit par un conseiller.

Recréditée :

Votre commande a été recréditée sur votre compte, celle-ci ne vous sera pas livrée.

A recréditer :

Votre commande est en attente de re-crédit sur votre compte bancaire.

En ré-approvisionnement :

Votre commande a bien été acceptée et payée, celle ci est en stock chez nos fabriquants et en attente de réception dans nos centres d' expédition.

Demande de justificatif : Nous attendons un justificatif d'identité et de domicile de votre part car un conseiller n' a pas assez d' éléments pour valider votre commande. Un mail vous a été envoyé vous demandant les pièces nécessaires. Cette formalité est faite pour votre sécurité.

Annulation cliente : 

Vous avez contacté un conseiller Bijourama afin d' annuler votre commande et cette annulation a été effectuée.

Demande de remplacement :

Suite à votre demande, un remplacement de votre commande est en cours.

Retour client :

Vous avez choisi de nous retourner votre commande.

Rétractation :

Vous avez annulé votre commande afin que votre paiement ne soit encaissé.

Colis non reçu :

Une enquête est en cours sur l'avancement de la réception de votre colis.

Adresse non existante :

Vous nous avez indiqué une adresse non existante ou votre colis nous a été retourné pour NPAI ( n' habite pas à l' adresse indiquée ).

Autre raison d' annulation : Votre commande a été annulée pour une autre raison non listée ci-dessus.      

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